Příspěvek: #1

Vcelku zajímavé shopy, majitel je pan Jiří Jansa.

24.4 jsem objednal zboží za necelých 40.000,- , ale feedback tohoto obchodu je nulový.

Pokud se mi někoho podaří odchytit na telefonu, tak jediná odpověď, že nestíhají (což bych i věřil), ale blbé je, že na shopu nikde není vidět skladové zásoby a po dotazu jak vypadá s mojí objednávkou bylo, že skladové zásoby se mění každý den a není proto možné určit jak to vypadá (wtf?)

Sliboval mi také vystavení faktury, abych mohl rovnou originál přiložit k formuláři na dotaci a to se také nestalo.

Objednával tam poslední dobou někdo? Mají toho opravdu tak moc nebo na to házejí bobek?

Pevně doufám, že to první, když se mi podařilo dovolat, tak pan Jansa jedná férově a všechno slíbí, ale tím to zatím končí.

Tak nevím, mám z toho takové rozporuplné pocity.

EDIT:
http://obchody.heureka.cz/vcelarske-potr...z/recenze/

Tak asi nejsem sám

(02.06.2014 9:59)RedDwarf napsal(a):  Abych to nějak shrnul a nedošlo k mystifikaci. A poprosil bych také citaci dát do prvního příspěvku, aby bylo vše uvedeno na pravou míru.

1. Komunikace byla opravdu horší, protože nestíhali, ale toto se nakonec vyřešilo k zákazníkově spokojenosti. Oceňuji to, že na stránkách mají i kecálka, pokud je někdo online, v podstatě ihned máte reakci.
2. Zabalení zboží bylo prvotřídní, vše přišlo hezky na paletě.
3. U medometu se objevil prapodivný problém (holt Polsko....) a řešení ze strany obchodu je přislíbeno prvotřídní, nabídli zcela nový medomet a starý si vezmou zpět na své náklady, toto jsem ještě neakceptoval, jelikož mi to přijde zbytečné plýtvání penězi, navrhl jsem, že bych si nechal jej opravit (pokud bude cena rozumná), bylo nabídnuto, že zašlou část peněz za opravu, což je opravdu nevídané a chválím (tak snad to vše dobře dopadne)
4. Doporučuji nákup

Příspěvek: #2

Asi teď v sezoně nestíhají. Za sebe je naopak musím pochválit, i kvůli jedné atypické mezistěně mi otevřeli mimo otevírací dobu. Ale bylo to v únoru.

Příspěvek: #3

Je plná sezona - tudíž toho času moc není.

Příspěvek: #4

Souhlasím, je hlavní sezóna... Určitě jen nestíhají... Byl jsem tam min. týden, slečna toho měla až nad hlavu, když mě obsluhovala, vyřídila asi další 3 telefonáty Vzadu kolem nějakých balíků poskakovalo tak 4 - 5 zaměstnanců, takže na to bobek určitě neháží Přeji jim do sezóny pevné nervy, určitě zase někdy přijedu mimo otevírací dobu

Příspěvek: #5

Stejná negativní zkušennost.
Třináctého jsem udělal objednávku-čekal jsem do minulé středy.Je to pár věcí asi za 900Kč.Ve středu jsem mluvil s panem Jansou který se po objevení mé objednávky divil proč to ještě nikdo neposlal když je to tak jednoduché a malé.Slíbil odeslání hned další den ve čtvrtek.No a nic.Včera jsem tam volal znova a to už celkem nasraně když se pán v telefonu divil kde že ta moje objednávka může asi být a pan Jansa který prý sedí vedle něj a svačí že neví také nic.
No pak se do toho asi přidala nějaká slečna a že prej moje krabice tam stojí a zítra že jí odešlou.
No tak uvidíme jak to nakonec dopadne.
Slíbit a nedodržet-to se v dnešní době stává zřejmě oblíbeným manévrem jak pro neschopné politiky tak obchodníky.

Příspěvek: #6

Trpělivost... V zimě reagovali úplně bez problémů, teď jim to trochu trvá, to je fakt, říkali, že toho mají hodně, ale ozvali se mi zpátky na mobil (poté, co jsem je včera přes den několikrát naháněl), ale teda až po zavíračce. Objednával jsem už poněkolikáté a zatím pokaždé pohoda.

Příspěvek: #7

Jestli tam kmitá 5 lidí, tak buďme rádi že takové shopy jsou.
Je to asi docela blbá situace - v zimě jim cenově konkuruje kdejaký včelař co si potřebuje přivydělat mimo sezonu (a často bez DPH za hotový) ale ti mají momentálně úplně jiné starosti takže si tam až na vyjímky asi už nic co vyrábí nekoupíte, tak se to najednou hrne na ty co se věnují kšeftu celoročně.

Za chvíli začnou stezky na ty co nabrali objednávky na zimu a brzké jaro je z truhláren vyhnalo ke včelám a co stihli stihli a co nestihli ....

Příspěvek: #8

Je to, jak píše Karel ... To brzké jaro zaskočilo mnohé ... Je to fakt kalup a když koukám na jejich web, mají ho udělaný fakt user friendly a vstřícně ...
Kromě toho Rovensko a okolí je země včelám zaslíbená ... Nejen včelám. Když vzpomenete na tu spoustu skvostných třeba vánočních písniček, které nám na konci 17. století zanechal poustevník, varhaník, komponista i kameníkVáclav Karel Holan Rovenský ... Takže jim dejte čas ... Nemají to lehké a současné dny i noci jsou čertovsky krátké ...
Buďme rádi za tyto obchody v regionech ...
Jiří

Příspěvek: #9

Já dufam že to bude v pořádku. Tohle je můj záložní obchod když v Lysé nad Labem něno neni, nebo prostě tak. Mám to stejně daleko ze Bělé. Něco mám u nich též obědnáno, tak doufám že bude (bo mě tlačí čas- přířezy na čechoslováka.)

Příspěvek: #10

Nakupuji u nich poměrně pravidelně před sezónou,mám to u nosu,a vždy naprostá spokojenost. Kéž by byli všichni obchodníci takto seriózní.

Příspěvek: #11

Tak to rád vidím kladné reference, ono jak se říká "důvěřuj, ale prověřuj", na tuty v dnešní době

Psal jsem jim také mail mail, na který odpověděli dnes v 0:39.
A včera po mém dotazu zde na fóru také volal přímo pan Jansa (bylo to opravdu chvíli po tom, čili nemohl si to zde přečíst), že měl zmeškaný hovor a ptal se co potřebuji a řešili jsme dodávku medometu a přířezů 39x24, jak vidím nejsem sám kdo čeká na přířezy , po loňském melicitozním medu máme akutní nedostatek souší .

Dnes se ráno ozvala i slečna ohledně doplnění údajů do faktury.

Tak věřím, že to všechno dobře dopadne, těším se na nové věci jak malej kluk na Ježíška

Příspěvek: #12

Tak nevím jestli bych po přečtení tohoto vlákna udělal včera objednávku. Ono je člověk v dnešní době zvyklý na odeslání objednaného zboží do 24 hodin a dodávku do 48 hodin. Pokud se dodací doba prodlužuje defakto stoupá cena a zajet do včelařské prodejny vyjde levněji.
Apropo jaké číslo má vaše objednávka? Já mám z včerejšího poledne číslo 6303.

Asi mi nezbývá než doufat, že vše v rozumném čase zvládnou.

Příspěvek: #13

Včelařství je malý a sezónní obor, těžko od e-shopů očekávat služby, jako když kupujete pračku. Já to toleruji.

Příspěvek: #14

Vidíte, já když něco potřebu tak volím profíky tzn. Sedláček nebo Brno Koliště. Nikdy jsem podobné problémy neměl. ZDRAVÍ R.S.

Příspěvek: #15

Já mám objednávku 12665 ale mám osobní vyzvednutí. stav vyřizuje se. Tak čekám abych nejel zbytečně mam to tam a zpátky cca 100km.

Příspěvek: #16

Asi bych zde souhlasil s Michal K. Nečekám od těchto obchodů s úzce specializovanou nabídkou stejné služby jako na mall.cz nebo alza cz. Zatím moje objednávky proběhly v pořádku. Jednou jsem sice urgoval, ale celkový dojem z obchodu je dobrý. Když neměli zboží na skladě, paní zavolala a domluvila se na změně objednávky. Tady ale hlavně platí, že zásadní věci má mít každý nachystané v zimě. Pak nevzniká zbytečný stres z toho, že mi něco nedošlo druhý nebo třetí den.

Příspěvek: #17

(29.04.2014 9:56)roslp napsal(a):  Tak nevím jestli bych po přečtení tohoto vlákna udělal včera objednávku. Ono je člověk v dnešní době zvyklý na odeslání objednaného zboží do 24 hodin a dodávku do 48 hodin. Pokud se dodací doba prodlužuje defakto stoupá cena a zajet do včelařské prodejny vyjde levněji.
Apropo jaké číslo má vaše objednávka? Já mám z včerejšího poledne číslo 6303.

Asi mi nezbývá než doufat, že vše v rozumném čase zvládnou.

Já jsem také právě zvyklý, že v minulé práci kde jsem dělal s IT jsme expedovali ještě ten samý den. (A to třeba individuální PC sestavy)

Č. obj. 62xx

No uvidíme, jak to dopadne. Bylo by špatné, kdyby medomet přišel po sezoně

Příspěvek: #18

Tak to jste mně nepotěšili Objednávala jsem zde asi před měsícem talíř na odvíčkování, naprosto bez problémů byl do týdne doma. Teď jsem objednala minulý týden klícky na chov matek a doufala, že přijdou co nejdříve. Zatím se nic neděje, ani potvrzení objednávky nebo že se vyřizuje...no moje blbost, měla jsem objednat v zimě a nenechávat to na poslední chvíli. Snad jsem tedy jen ve frontě a ještě se jich v letošní sezoně chovu matek dočkám.

Příspěvek: #19

Ano, to je asi hlavní problém, že se zákazníkem více nekomunikujou. Stačilo by automatické sledování objednávky, kde bych viděl status: "kompletuje se" s předpokládaným datem dokončení operace. Zkrátka, když něco není skladem tak tam dají datum dodání chybějící položky od dodavatele a já vím na čem jsem.
Můžu pak změnit objednávku, ale hlavně se podle toho můžu zařídit. Ano můžu tam zavolat, ale to jim určitě času nepřidá takže to je pro mě, až další krok.

Doufejme, že letos vydělají tolik peněz, že pro příští sezónu pro ně nebude problém zaplatit vylepšení e-shopu.

Příspěvek: #20

objednával jsem toho víc mimo jiné i velkou nádobu a med a zakomunikovali se mnou vcelku rychle, že tato není v současné době k sehnání. Mám to taky kousek a ted mají každy den do 18 což je dobrý. Asi toho mají hodně Ale stejně jestli to čtete tak rychle rychle prosím